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Fiches techniques
Paiements CB en toute sécurité
18 octobre 2007 12:42
| Qui est concerné ? |
Entreprises |
| Combien de temps faut-il ? |
15 minutes |
| Quel gain ? |
Connaître et appliquer les bonnes pratiques dans l’usage des CB |
 - CB
Conseils dans l’usage des CB
- Offrir au porteur les conditions optimums de sécurité : l’emplacement du clavier doit permettre d’effectuer la saisie du code confidentiel à l’abri des regards indiscrets.
- Conserver en lieu sûr, pendant un an les facturettes de paiement.
- Sensibiliser le personnel en contact avec la clientèle en lui rappelant régulièrement les contrôles à effectuer sur la carte bancaire.
En cas de présentation d’une carte étrangère ou en cas de doute
- Comparer, lorsqu’elle est requise, la signature apposée sur la facturette à celle de la carte.
- Ne pas hésiter à téléphoner au centre d’autorisation pour faire valider une transaction.
- Demander un justificatif d’identité au porteur de la carte.
- Vérifier la présence des dispositifs visuels de sécurité de la carte : l’absence de l’hologramme ou du filigrane, révélés par la lampe UV servant à contrôler les billets de banque, est synonyme de contrefaçon.
- Vérifier que le numéro de la carte imprimé sur le « ticket commerçant » correspond bien au numéro figurant sur la carte du porteur.
En cas de vente à distance
- Demander au porteur de communiquer les trois derniers chiffres du numéro figurant sur le panneau de signature au verso de sa carte : ce dispositif de sécurité supplémentaire est appelé cryptogramme visuel.
- Préserver la confidentialité des données de la carte communiquées au téléphone par son porteur lors d’un achat à distance : leur répétition, pour vérification, doit être faite en toute discrétion.
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